Điều Khoản & Điều Kiện — sm888

Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau: "sm888" hoặc "Nền tảng" là website và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại sm888.biz. "Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ của sm888. "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn thành đăng ký thành công. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi truyền thống có trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà người dùng chọn truy cập vào sm888. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại nơi cư trú của mình.

Để đăng ký tài khoản tại sm888, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực tế.
• Không là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên sm888.
• Không đang trong tình trạng bị cấm tham gia cá cược theo quyết định tự loại trừ hoặc lệnh cấm từ bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản. sm888 có quyền xác minh và đóng băng các tài khoản trùng lặp bất kỳ lúc nào.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. sm888 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực 2 yếu tố (OTP qua SMS) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ sm888.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sm888 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

sm888 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

sm888 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank, TPBank.

• Mức nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo từng phương thức).
• Tiền nạp phải xuất phát từ nguồn tài chính hợp pháp và từ tài khoản đứng tên chính chủ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• sm888 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh chân dung) trước khi chấp thuận lệnh rút tiền lần đầu hoặc các lệnh có giá trị cao.
• Mọi khoản tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được rút.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại sm888 đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời gian áp dụng, mức thưởng tối đa, điều kiện vòng cược và danh mục trò chơi đủ điều kiện riêng — được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới lần đầu nạp tiền, tối đa ₫5.000.000.
• Người dùng không được tham gia cùng một chương trình khuyến mãi từ hai tài khoản khác nhau.
• sm888 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng được cộng vào tài khoản khuyến mãi (bonus wallet) — không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo quy định.
• Điều kiện vòng cược mặc định: số tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược (thường từ x15 đến x30) phải được đặt cược trước khi rút.

Đối với tất cả các sản phẩm cá cược trên nền tảng sm888, người dùng phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược đã xác nhận là không thể hủy trừ trường hợp sm888 chủ động hủy do sự cố kỹ thuật hoặc thông tin trận đấu không chính xác.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi kèo được đóng. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ được áp dụng.
• Trong trường hợp trận đấu bị hủy, hoãn hoặc dời lịch quá 24 giờ, các cược liên quan sẽ được hoàn tiền về tài khoản chính.
• Đối với casino live, kết quả được xác định bởi hệ thống của nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play Live) và được coi là kết quả chính thức.
• sm888 nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng phần mềm bot, hệ thống tự động hoặc chiến thuật cá cược mang tính rủi ro thấp bất thường (match-betting, arbitrage betting) nhằm trục lợi tiền thưởng.

Người dùng sm888 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin thanh toán không thuộc sở hữu của mình.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cá cược.
• Sử dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ điểm yếu hệ thống nào để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sm888 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản sm888 cho người khác.

sm888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật được công bố tại Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng nền tảng, người dùng đồng ý cho phép sm888 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích vận hành dịch vụ, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

sm888 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu pháp luật.

sm888 cung cấp nền tảng cá cược theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sm888 không chịu trách nhiệm cho:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại phi tài chính của người dùng.
• Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán) nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của sm888.

sm888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận toàn bộ nội dung sửa đổi. sm888 khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Trong trường hợp có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản này, người dùng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ sm888 qua:

• Live chat trực tiếp trên website sm888.biz — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

sm888 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Các tranh chấp không được giải quyết bằng thương lượng trực tiếp sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của sm888, và quyết định cuối cùng của ban quản trị là quyết định có tính ràng buộc.